名词
1.中文名词
标准词汇
不推荐用法
使用场景/含义
有赞E卡
有赞e卡
-
阈值
阀值
“阈（yù）值”指一个效应能够产生的最低值或最高值。
消费者端
买家端
有赞产品中，消费者使用的部分。
商家端
卖家端
有赞产品中，商家使用的部分。
你
您
-
交易成功
交易完成
订单成功交易。
交易关闭
交易失败
订单因某些情况关闭，未完成交易。
退款结束
-
退款状态已结束，包括退款成功与退款关闭两种状态。
模板
模版
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版块
板块
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收货人
收件人
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订单编号
订单号、订单号码
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退款编号
退款号、退款单号
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同城配送
同城配、同城送
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买家留言
买家备注
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商家备注
商家留言
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账号
账号是用户在操作系统中的用户名，用户登录时，需要向操作系统输入自己的账号或用户名。在有赞产品体系中，应使用“账号”。《现代汉语词典》第7版中只收录“账号”而无“帐号”。
账户
“账户”与资产相关，用于反映资产要素的增减变动情况及其结果。
商品分类
表示商品库的商品类目。
商品分组
表示门店商品、网店商品的商品类目。
商品编码
商家创建，用作商家在产品系统内对商品的管理。
商品条码
商品自带，为商品信息的条码标识。
退款数量
适用于虚拟商品、电子卡券等非实物发货的退款场景。
退货数量
适用于实物商品发货的退款场景。
客服
意为“客户服务”，可作为“客户服务人员”的简称，如：客服介入中。
客满
意为“客户满意”，可作为“客户满意服务人员”的简称，如：提升客满服务质量。
买家
线上交易场景中，相对“商家”的买方称谓，商品的意向购买者，如：买家领取优惠券数量设置。
顾客
偏线下场景中，对到店消费人群的称谓，如：提升顾客用餐体验。
客户
产品或服务提供方对其用户管理时的称谓，如：客户等级管理。
用户
产品或服务的使用人群的称谓，如：新增用户数。
消费者
对消费人群称谓，如：消费者权益保护。
快递员
物流配送人员。
骑手
外卖配送人员。
退款原因
交易场景下，描述订单退款的原因时使用。
退货原因
供应链场景下，业务只涉“退货”时使用。
2.英文名词
标准词汇
词汇释义
iOS
苹果公司开发的移动操作系统。
Android
安卓。
PC
个人电脑。
Web
网页。
Pad
平板设备，如苹果公司的“iPad”。
Phone
手机，如苹果公司的“iPhone”。
App
Application（应用程序）的缩写。
SaaS
Software-as-a-Service（软件即服务）的缩写。
BBS
Bulletin Board System（论坛）的缩写。
POS
Point of Sale（销售终端）的缩写。
ERP
Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的缩写。
VIP
Very important person（贵宾）的缩写。
SKU
Stock Keeping Unit（库存量单位）的缩写。
SPU
Standard Product Unit （标准化产品单元）的缩写。
动词
标准词汇
不推荐用法
使用场景/含义
登录
登陆
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完成
完结
-
失效
使失效、终止
-
新建
新增
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请稍候
表示“请稍微等候”，后不接动作，如：数据加载中，请稍候。
请稍后
表示“请稍微延后”，后接动作，如：请稍后重试。
确定
使用时不需跟动作。
确认
使用时需跟动作，如：确认删除。
截至
强调“时间”，一般用在时间词语之前，如：截至周五。
截止
强调“停止”，一般用在时间词语之后，如：已于周五截止；如用在时间词语之前，需加“到”作为连接，如：截止到周五。
累计
强调计算、统计的“结果”，如：累计成交额为三十万。
累积
强调积累的“过程”，如：把所有门店的业绩累积起来。
删除
“永久性”地去除操作对象，操作对象一般在系统中不再存在。
移除
“暂时性”地去除操作对象，操作对象在当前项目中不再显示，但仍存在于系统中。
应用
在不关闭当前操作流程的前提下，使配置即时生效。
启用
改变操作对象的状态，使其开始启动任务。
新建
从无到有新建一个对象，过程需要一系列的输入或配置，如：新建商品。
添加
把已有对象添加到一个集合之中，如：添加联系人。